一大早，家住仙华街道大许村的张某仙就收到了爱心轮椅。“没想到这么早你们不仅来看我，还给我贴心地送上了新轮椅。”她说，这真是“及时雨”，自己的轮椅破损多时，下雨天出行又不方便，这样送“暖心包”到家里来，真的是心里一阵温暖。

仙华街道综合服务中心根据帮扶对象的特殊要求，推出了“服务预制菜单”，在“帮办、代办””延时办”“提前办”等便民服务的基础上，积极推动“预约办”服务，解决群众“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰，实现便民服务周末“不打烊”，全力破解群众办事难的相关问题。

仙华街道辖区内有重度残疾人720人。很多行动不便的群众很难本人到窗口办事，但又不能代办。街道综合服务中心划分22个小网格，由政务服务办事员按责任区上门了解需求后，按需求纳入“服务预制菜单”，并在菜单内进行分门别类。有辅助器设备需求的，则根据县残联相关扶持帮办政策，帮助其申请助听器、轮椅、尿不湿、护垫、盲杖等辅助器，截至目前发放24人。需办理无障碍改造的，则纳入“净居亮居”工程，目前已帮助5户安装热水器、厕所等。

“预约办”服务的推出，优化了便民利民服务，让群众少跑腿、办好事，做到急事急办、特事特办，营造了“要件最简、服务最快、效能最优”的便民服务环境。

下一步，仙华街道将继续以群众需求为导向，始终秉承全心全意为人民服务的宗旨，落实落细服务举措，不断提升服务便利化、智能化、个性化水平，切实提升群众的获得感、满意度和幸福指数。