本报消息（记者 陈好 通讯员 朱虹 黄晨琳）“老高，我的优待证丢了……”日前，仙华街道马墅村的刘奶奶大半夜敲响了网办员高仲的家门。

原来年近90岁的刘奶奶，子女都在外地工作，老人一有事，不管时间多晚，都会去找网办员高仲。得知情况后，高仲立即联系仙华街道窗口工作人员，并通过政务服务2.0网办系统“不出村社”就提交了老年人优待证的办理申请。一切办妥后，高仲将刘奶奶送回家。

群众从来回多次跑，到一次都不用跑，少不了一个关键人物，那就是老百姓身边的网办员，他们把“办事窗口”搬到群众“家门口”，成为“办事不出村”的主力军。马墅村的高仲就是典型的村级网办员。59岁的他帮人代缴水费、电费、医保、申请残疾人生活补贴，从不厌烦，更不嫌辛苦，大家伙一有事就跑到高仲家的便利店找他，小小的便利店变成了邻里联络点。有时大家问他，“高仲你年纪这么大了，你图啥呢？”高仲总是乐呵呵地说：“我闲不下来，就喜欢帮村民做点事情。”

从前代办要跑腿，现在代办成网办，办事员也升级为网办员。“老百姓的幸福很简单，看着乡亲们笑了，我心里也跟着开心。”高仲说，“当网办员非常锻炼一个人的能力，各种业务都要懂一点。”正是因为高仲的认真负责的态度，他还获得了浦江县村（社区）便民服务五星级办事员的荣誉称号。

近年来，在县行政服务中心统一部署下，仙华街道延伸村社服务半径，让群众共享数字改革成果，按照“只进一扇门 办好要办事”的服务宗旨，打造了集“家文化”、一站式政策导服、民生落脚超市等一体的便民服务中心。形成了“24小时自助服务区”“互联网+政务服务”自助服务体验区、“政务+金融”升级区、“放管服”休闲体验区的“四区+一中心”功能布局。“政务+金融”服务模式上实现村级网办点全覆盖，在原有网格代办基础上组建专业网办员队伍，仙华街道22个村社至少配有一名专科网办服务员，为村民提供涉政服务。每名网办员统一培训，包含社保、民政、公安等业务。按照有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有标识、有台账的服务标准，打通服务群众的“最后一公里”，将政务服务向村社延伸，让办事群众在家门口共享数字改革成果。

目前，仙华街道22个村社已全部完成Pad、扫描仪等政务服务设备的安装并已投入使用。仙华街道将102项高频事项下放到村（社区）受理或办理。自此，群众不出村，在家门口就可享受到网办员的数据线上代跑服务，形成“村社收件——行政服务中心办件”的县乡村三级联动线上服务模式。