市民11月20日中午12.15分左右去黄宅二院住院部窗口缴费，但是窗口没有人，然后市民去了挂号处询问，一位男性工作人员态度很差地说：怎么会没人呢，然后打电话给住院部，过了很久才有人接电话。市民又回到住院部窗口，一女性工作人员又态度很差地说刚刚在里面休息，你怎么不喊一声。诉求：希望这两位工作人员向市民道歉，希望相关部门处理。