局机关各科室，县医疗保障中心：

为增强干部解决问题能力，培育一支“百姓事、问不倒，干实事、难不住”的政策知识储备与业务技能兼具的医保“全科干部”队伍，经研究，决定在全局范围内开展提升干部能力，着力打造医保“全科干部”队伍学习活动方案，相关事项通知如下：

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想，以省、市、县重点工作部署为中心，通过开展医保“全科干部”学习活动，切实提升全局干部专业素质和综合能力，以优异的医疗保障发展成绩为“十四五”开好局、起好步。

二、目标要求

通过全面完善干部学习机制，全面提高干部队伍的政治素养、业务水平和办事能力，打造一批“提笔能写、开口能说、问策能对、遇事能办”的医保“全科干部”，有效推动我局医保工作事业发展，为我县参保群众提供更优质的服务。

三、主要内容

（一）学习教育课堂制。针对岗位不同、领域不同，打造三个课堂，实施精准化学习教育，切实增强全局干部职工政治素养和业务能力。一是开设“领导干部领学课堂”。利用周一夜学由局班子成员对央、省、市、县委出台的各项方针政策、会议精神进行领学，进一步提升我局干部了解大局、把握大局、服务大局的能力。二是开设“全体干部自学课堂。利用“早晨一刻钟”“中午半小时”等时段，组织干部职工自学医保业务知识，进一步提升和巩固医保业务知识储备。三是开设“业务骨干讲学课堂”。针对医保政策文件专业性强、较难理解的特点，各业务科室要梳理现行的政策中1-2个重点的和难度较大的难点课题，开展业务政策集中培训；对上级下发的新政策文件，相关科室要及时进行学习和研究，可用ppt和现场疑问解答的上课模式解读文件，让全体干部职工及时学习掌握政策动态，打通科室间的“政策壁垒”，进行“全科业务学习”。

（二）技能传授师徒制。针对医保业务经办事项多、政策广、业务流程复杂等特点，按照“缺什么，补什么”的原则，各干部可自行选择业务骨干担任“师傅”，“师傅”要在平时疑难问题处理和新政策落实中，及时对“学员”开展业务教授和技能指点，“学员”要善于学习和吸收带教老师的工作经验、业务技能和优良作风，做到理论与实践结合，查漏补缺，提升自身素质。

（三）实地演练轮岗制。为全方位培养复合型人才，开展周期性开展人员轮岗交流，重点针对医保经办事项的操作规程、业务经办流程、政策法规等内容进行交流，通过服务大厅顶岗、下村事项代办、主动讲课等形式，进行效果检验，根据工作需要，每人每次不少于15天。通过让干部在不同类型、不同领域的实践行动中磨炼增长才干，多角度全方位训练工作人员掌握政策法规、运用信息平台、处置多发事件及沟通协调等能力，全方位培养复合型人才。

（四）业务能力比拼制。每季度开展一次业务能力大比拼。比拼内容为新党章党规、党的十九大精神、应知应会、宪法等党建类知识和医保业务知识；比拼方式为每季度的第一个月15日前由业务科室整理50题以上业务知识点，供全体干部学习，于季度末由办公室随机选择20%党建类知识和80%医保业务题进行闭卷考试，考试分值在全局排名前3的和后3名，将予以通报，通报情况与个人积分挂钩，列入年终考核。

（五）作风建设通报制。每周开展不定期1-2次工作纪律和窗口服务专项检查；每月对工作纪律、政策执行走样、服务态度不佳、办事推诿扯皮等“四风”问题实行通报。检查情况与个人积分挂钩，列入年终考核，以此倒逼作风建设，促进服务能力提升。

                   浦江县医疗保障局

                   2021年4月8日