中共浦江县委浦阳街道工作委员会

关于印发《浦阳街道深化“三服务”暨服务

企业三级网格制工作方案》的通知

各村、社区，企事业单位：

根据《中共浦江县委办公室关于开展“服务企业服务群众 服务基层”活动的通知》（浦委办发〔2019〕1号）精神以及《浦江县深化“两送两增”精准助企促发展活动方案》的具体要求，结合街道实际，特制订浦阳街道深化“三服务”暨服务企业三级网格制工作方案，现将工作方案中的具体事项通知如下：

一、目标任务

以“三服务”为工作导向，“两送两增”大走访大调研为主线，以打赢浦阳实体经济翻身战为总目标，把街道规上企业、“小升规”重点培育企业和优质小微企业作为为服务重点，力争做到服务企业全覆盖，以“一天不耽误、一家不漏掉、一点不马虎”的服务精神，突出问题导向、需求导向、效果导向，建立浦阳街道服务企业三级网格工作机制，切实帮助企业解决一批生产经营和项目推进中遇到的困难和问题，高质量推动浦阳实体经济又好又快发展。

二、工作安排

从2019年1月2日开始，按照服务规上企业、服务培育企业和服务优质小微企业的三级网格划分（详见附件1），组织街道全体班子领导和相关责任干部顺利开展覆盖全域、贯穿全年的服务企业工作，并制定以下工作制度。

（一）建立紧密的政企联系结对工作制度。街道班子领导每人结对联系3家规上企业和5家以上重点培育企业，相关责任干部联系8家以上优质小微企业，与企业负责人建立“一对一”直接联系制度，互留电话、互加微信。同时街道工办成立配套的专业服务团队，实行全程对接精准服务。结对领导和责任干部开展定期走访，并按照企业需求带领服务团队开展上门服务、现场办公，建立企业困难清单，包干督办相关企业反映问题的解决情况，并收集和征求企业建议，真正做到“随叫随到、服务周到”。

（二）建立高效的三级网格联系制度。按照三级网格划分，分别建立规上企业服务群、培育企业服务群和优质小微企业服务群，每个群的群主负责把相应企业的负责人、高管以及街道联系领导、责任干部、代办员等拉进网格群。联系领导和街道干部要在群里亮明身份，主动作为。网格群要作为问题交流、政策宣传、通知公告、信息发布等政企间交流的主要载体和工具，提高办事效率和服务水平。

（三）建立助企全程代办工作制度。按照网格划分，由街道工办向每家规上企业和重点培育企业指定1名全程代办员，承担相关企业各类行政审批事项的指导和代办相关业务。要依托街道村（社区）已经成立的代办员队伍，重点对本村（社区）内的企业做好环保、消防、安全生产等审批事项的指导和代办工作，为企业和企业职工办理各类证件提供便利和帮助。各代办员还需为企业做好各类优惠政策的宣传和辅导，及时收集跟踪协调企业反映的各类问题，精准助力企业发展。

（四）建立企业困难清单销号制度。对企业提出的困难和问题企业代办员要按照企业情况调查表（详见附件2）做好登记，并根据实际情况按照现场解决、领办交办、联系解决、解释说明等进行分类，由街道工办统一汇总成册，实行企业困难清单解决销号制，并定期通报企业困难解决销号情况。其中现场能解释说明或解决的按照现场解决类进行销号，街道层面或科室能够解决的列入领办交办类，明确交办责任人，跟踪解决情况直到问题解决并销号。需要联系其他单位或上级部门解决的，条件允许的情况下班子领导要在现场第一时间联系相关单位具体负责人并提出具体的困难解决方案，代办员同样要将具体情况进行记录并跟踪解决情况直到问题解决并销号。

三、工作要求

（一）提高认识，加强领导。各网格负责人要进一步提高政治站位，把精准助企促发展作为当前的重要工作。街道党工委、办事处主要领导要定期听取工作开展、企业困难解决情况汇报。围绕构建常态化、制度化的浦阳街道企业服务三级网格机制，班子领导要全员带头，全面参与，确保服务企业工作取得成效。

（二）问题导向，精准推进。班子领导和相关责任人要真正沉下去，实打实地帮助企业解决困难和问题，依托“清单交办+销号管理”做到简单问题马上解决，一般问题交办解决，复杂问题协调解决，意见建议类问题列为课题调研，暂时不具备解决条件的问题做好解释说明。要注重从根本上、制度上解决企业反映的问题，通过一个问题的解决推动面上共性和相关问题的解决，健全完善服务企业长效机制。

（三）严明纪律，树好形象。街道班子领导要严格执行中央八项规定精神和我县“九坚持九做到”工作规范，走访前先对接企业实际需求，不增加企业负担，不干扰企业正常生产经营。严格执纪问责，对工作不力、作风不实、走过场、搞形式的，将严肃批评；对活动中发现的“不担当不作为”和违反廉洁自律规定的，将依纪依规严肃问责。街道党政办要聚焦重点企业、重大项目、重要经验，多形式、多角度、全方位做好“三服务”特别是服务企业促发展活动宣传工作，全面营造浦阳大抓实体经济的良好氛围。

附件：1.浦阳街道服务规上企业网格表

      2.浦阳街道服务培育企业网格表

      3.浦阳街道优质小微企业服务网格表

      4.企业基本情况调查表

                    中共浦江县委浦阳街道工作委员会

                        2019年2月21日

  抄送：县委办，县府办，县经济发展局。                       

  发：各办公室、工作片，班子成员。                            

  浦阳街道党政综合办公室               2019年2月21日印发