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| 索引号: | 330726ZF070000/2012-08257 | 文件编号: | 发布机构: | 公安局 | |
| 生成日期: | 2012-03-28 00:00:00 | 主题分类: | 其他 | 组配分类: | 部门乡镇文件 |
| 公开形式： | 网站 | 公开方式: | 主动公开 | 公开范围: | 面向全社会 |
各科、所、大队：
现将《浦江县公安局110接处警用语、先期处置及警情移交工作规范》印发给你们，请各单位按照要求，认真贯彻执行。
浦江县公安局
110接处警用语、先期处置及警情移交工作规范
为进一步规范110接处警用语, 明确先期处置程序和警情移交要求,推动扁平化指挥调度工作有序开展,提升群众安全感满意度，特制定本规范。
第一章 接处警用语规范
一、接处警文明“十字”服务用语
“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。
二、常用接警用语
1、您好，某某号为你服务，请讲。
2、请问现场有人受伤吗？
3、请问嫌疑人有什么特征？
4、请您把案发地点告诉我。
5、对不起，我没听清楚，请您再重复一遍。
6、对不起，你反映的问题不是紧急求助的范围，请您到相关单位去处理。
7、好的，请您稍等，我们马上通知民警出警，再见。
三、常用指挥用语
1、指挥中心呼叫某某单位某某号车，听到请回答。
（某某单位某某号车收到，请讲。）
2、某某处发生某某事情，请你（单位）迅速出警处置。
（是，某某单位某某号车马上赶赴某某现场。）
3、各街面巡逻人员请注意，我是指挥中心，某某时间在某地发生一起某某警情，嫌疑人特证是某某，驾驶某某车辆，往某某方向逃跑，请各巡逻人员注意查控，发现嫌疑人马上向指挥中心报告。（某某单位某某号车收到。）
四、常用报告用语
1、某某单位某某号车呼叫指挥中心，听到请回答。
（指挥中心收到，请讲。）
2、报告指挥中心，某某单位某某号车已经到达某某现场，请指示。（请立即开展先期处置工作。）明白。
3、（某某单位某某号车，我是指挥中心，请报告现场情况。）报告指挥中心，现场情况是某某，请求派警增援。（好的，请注意自身安全，我们马上向领导汇报，并派警增援。）
五、常用先期处置用语
1、您好，我们是XX单位巡防协警，你的报警已受理，我们先期赶到，民警马上就来处理，请问需要我们提供哪些帮助。
2、您好，我们是某某派出所的，这是我的证件，请问这里发生了什么事？
3、您好！我们是××（单位）民警，现依法执行公务，请配合。
4、请不要着急，我们已联系120急救中心，医护人员马上就到。
第二章 先期处置规范
一、公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从指挥中心发出的处警指令，不得以任何理由推诿、拖延出警，影响警情的处置工作。
二、指挥中心按“一级处警”、“就近处警”、“跨区域处警”、“跨警种处警”相结合的处警原则，下达先期处置指令。
三、处警人员到达现场后，应向指挥中心报告到达时间和现场初步情况，向报警人或当事人表明身份、出示证件，开展先期处置工作。
四、先期处置程序。
1、巡逻协辅警：（1）迅速开展控制事态，依法制止正在进行的违法犯罪行为；（2）救助伤员；（3）保护现场；（4）寻找现场目击证人；（5）协助民警开展先期处置相关工作。
2、处警民警：（1）开启车载（单兵）接处警
第三章 警情移交规范
根据就近处警原则，先期处警单位在接到指挥中心指令后，不论是不是本辖区或本警种的警情，均应立即开展先期处置工作，先期处警单位和民警应承担首问责任。
一、移交的条件
1、不属于先期处警单位管辖；
2、有后续处置必要；
3、有明确的接收单位或接收部门；
4、现场已经得到有效控制或事态已经基本平稳。
二、移交的类型
1、跨辖区类警情移交。先期处置单位到达现场处置非本辖区管辖的警情，属我县管辖的，自行联系辖区单位到现场办理移交手续；不属于我县管辖的，报请指挥中心，由指挥中心上报上级部门通知管辖地公安机关办理移交手续。
2、跨警种类警情移交。先期处置单位到达现场处置非本警种业务的警情，报请指挥中心，由指挥中心通知具有管辖权的警种到现场办理移交手续。
3、跨公安业务类警情移交。涉及公安机关以外的行政事业单位管辖的警情，由指挥中心通报该主管单位办理移交手续。管辖单位和部门不接收的，由指挥中心报告政府职能部门协调，处警人员应告知当事人到相关单位处理。
三、移交的要求
1、现场移交由先期处置的民警当面向接收人员介绍警情内容，当场转交有关财物、目击证人、走访情况和被控制的嫌疑人或责任人员，提醒注意事项和待开展的工作，并办理签字接收手续。
2、对涉及现金、有价证券、贵重物品、关键证据和根据法律规定的其它应当书面移交的事项或者相关人员，应当办理书面移交手续。
3、对涉及危险物品的，应在能够控制危险的前提下，由专业人员或在专业人员指导下移交和接收。
主题词：接处警 工作规范 通知
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