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浦江县8890便民服务分中心2015年事业单位法人年度报告书
发布时间:2016-04-15    

统一社会信用代码  

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事业单位法人年度报告书

 

  2015  年度)

 

 

 

 

 

 

单 位 名 称

浦江县8890便民服务分中心

 

定代表

 

 

 

 

 

国家事业单位登记管理局制

 

《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

浦江县8890便民服务分中心

宗旨和

业务范围

以人为本,高效有序,便民利民,政府搭台,市场运作,社会参与,力争让人民群众满意。运用各种服务资源为群众提供非应急求助服务和咨询服务,利用加盟企业派单服务或组织公益性服务,负责交办、督办有关职能部门及时解决投诉问题。

   

浦江县仙华路85

法定代表人

于萌芽

开办资金

190(万元)

经费来源

财政补助

举办单位

浦江县人民政府办公室

资产

损益

情况

净资产合计(所有者权益合计)

年初数(万元)

年末数(万元)

14.65

88.14

网上名称

浦江县8890便民服务分中心

从业人数

23

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

 

我单位今年以来登记事项未发生变化。

2015年度,我单位在中心主任于萌芽的领导下,认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规、政策,按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动,现将履职情况公示如下: 一、开展的主要工作。 中心增挂了县政务投诉举报受理中心和县社会治理处理中心牌子。率先在全市整合了除110120119等紧急类热线以外33条投诉举报热线,1234596345、综合治理三个平台实现并轨运行。开通了网站、微信,与县长信箱顺利对接,全县96个单位列入8890考核范围。 编写了8890便民服务手册,开展了农村党员联系农户“四个一”活动,共发放便民手册137036册。深入基层调查取证60多次,召开协调会50多个,使30多个“无头案”、“重复案”的群众诉求得以终结。 便民服务内容项目进一步拓展。加盟企业由开通之初的100余家增加到目前的300余家。相继推出了“市内医院预约挂号、开锁修锁、家政服务、绿色物流、液化气代灌、汽车检测预约、移车服务、家电集中预约下乡维修”等生活服务项目,开展便民服务活动5次。 二、取得的主要效益。 (一)社会效益。一是提高了行政效率。8890平台通过建立市民诉求交办、办理、督办、回访、考核等一整套责任落实机制,既像一面“镜子”,又像一把“尺子”,照出和量出了各级各部门对人民群众的感情态度、工作作风和服务绩效。二是健全了联动机制,8890平台与110应急联动指挥中心一道构建了“应急类报警打110、非应急类求助找8890、社会力量参与公共服务”的社会治理新机制,逐步将110诉求向8890分流,缓解了应急联动指挥中心非警务工作压力,优化资源配置,促进了应急联动效能的整体提升。三是助推了服务业发展。8890平台通过服务企业免费加盟、派单服务或者志愿者公益服务等方式,把大量的政府公共服务事项交给市场和社会,较好发挥了服务产业“孵化器”作用。加盟企业借助8890平台的公信力,完善服务流程、规范行业行为,拓展了服务市场,年生活服务派单总量达到8000多件,平均业务量增长27%,最高时达到了50%。 (二)经济效益。20158890平台共接打电话7.5万个,受理诉求3.1件,其中咨询类14591件,占比47.30%;生活类11502件,占比37.28%;效能类4758件,占比15.42%2015年底8890平台整合了全县33条热线,有效节省人力成本40多名,每年可节省财政资金120多万元。 三、存在的主要问题。 (一)机构编制不能满足发展的需要。统一交办督办是平台的职责,但目前平台的考评小组无相应的正式编制人员,仅靠外聘人员对外联络,工作量大,办理时限会有延迟,而且受身份限制,工作很不顺畅,力度不够大,因此急需增设内设机构交办与考核部(暂称)是发展需要。 (二)职能交叉推诿多,职能空白、模糊件交办难。一是投诉举报涉及多个部门;二是投诉举报内容涉及职能不明确或职能“盲区”;三是投诉举报涉及职能交叉。因此明确职能界定单位非常重要。 (三)重办率高影响服务质量亟待破解。重办率居高不下,严重影响服务质量。 四、下步打算。 (一)进一步加大服务力度,让群众生活更方便。 (二)进一步强化制度落实,让群众办事更满意。 (三)进一步深化改革创新,让资源整合更合理。

 

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

事证第133072600284号 有效期自20150602日至20200602

和受奖惩及诉讼投诉情   

1.受奖惩情况:无。 2.有关评估情况:无。 3.涉及诉讼情况:今年我单位没有涉及诉讼事项。 4.社会投诉情况:今年我单位未接到社会投诉。

接受捐赠

资助及使用

1.接受捐赠资助情况:无。 2.使用情况:无。

         

填表人: 陈绿仙  联系电话:15267920309  报送日期:20160330

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