2024年，国网浦江县供电公司根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《电力监管条例》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》、《电力企业信息报送规定》等文件要求，认真贯彻落实国家能源局、上级政府有关信息公开的工作部署，切实做好供电企业信息公开工作，确保广大电力客户的知情权、参与权和监督权。

一、企业供电基本情况

1.企业基本情况

      （1）电量情况：2024年全年社会用电量42.53亿千瓦时，同比增长16.62%；全口径售电量39.57亿千瓦时,增长15.95%。

      （2）负荷情况：2024年全社会最高负荷88.01万千瓦，同比增长22.39%。
      （3）用电户数:26.58万户。
       2.供电基本情况
     （1）两率基本情况：2024年农村供电可靠率99.9788%，同比下降0.0084个百分点；农村电压合格率99.884%，同比上升0.051个百分点。
     （2）全年停电情况：全年未发生大面积停电事件。
     （3）故障抢修情况：2024全年共处理工单1527张，城市故障报修平均到达现场时间14.93分钟，农村故障报修平均到达现场时间20.57分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间23.98分钟。
       二、企业供电信息公开工作情况
     （一）举措
       2024年，国网浦江县供电公司持续加强公司信息公开公示管理，根据《国家电网有限公司信息公开管理办法》和《国网浙江省电力有限公司信息公开管理工作规范》,严格规范信息公开公示流程；全渠道信息公示同标准、严要求，严格按照相关要求，进行公示公开。建立信息公示核查监督机制，定期每月核查校对全渠道信息公示内容，不定期抽查全渠道信息更新情况，确保下发到位、宣贯到位、公开到位。
      （二）主动信息公开工作情况

        2024年，国网浦江县供电公司主要通过供电企业信息公开平台、“网上国网”手机App、95598智能互动服务网站、供电营业厅等渠道进行公示公开。线上线下全渠道认真做好供电质量、停电信息、电价调整、代理购电以及业务流程等主动公开工作；受理并答复电力客户等申请人根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向供电企业依申请公开的信息。督促指导公司系统所属供电企业切实做好有序用电、代理购电等有关信息的公开工作，规范信息公开内容，保障信息发布的实效性。主要公开内容包括：

1.供电企业信息公开平台

（1）企业介绍：国网浦江县供电公司简介、国网浦江县供电公司营业网点清单、电力业务许可证。

（2）办理用电业务有关信息：用电业务办理告知书、国网浙江电力关于第三监管周期输配电价执行相关事项的告知书、用电业务办理程序、用电报装目录清单。

（3）执行的电价和收费标准：国网浙江电力关于开展代理购电服务有关事项的公告、国网浙江省电力有限公司月度代理工商业用户购电价格公告、浙江省电网销售电价表及国家发展改革委等执行的政策文件及相关收费标准、依据等。

（4）供电质量情况：2024年度各季度供电质量及“两率”情况。

（5）电网检修有关信息：浦江公司电网检修信息公告。

（6）供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的管理制度和技术标准：电力法、电力供应与使用条例、浙江省电力设施保护办法、供电监管办法、供电营业规则、供电企业信息公开实施办法、浙江省优化营商环境条例、国家电网公司有序用电管理办法、国家电网公司计量标准管理办法等。

（7）供电服务承诺及服务、监管热线：服务投诉举报电话、国家电网公司供电服务“十项承诺”、国家电网公司员工服务“十个不准”、12398能源监管热线举报办事指南指引、12398能源监管热线投诉办事指南指引、12398能源监管热线投诉办事指南、12398能源监管热线举报办事指南、12398能源监管热线举报处理办法、12398能源监管热线投诉处理办法等。

（8）用户受电工程市场公平开放相关信息：用户受电工程“三指定”行为认定指引、关于进一步明确新建住宅小4区受电工程建设有关问题的通知、浙江能源监管办关于取消新建住宅小区电力设备和主要材料参考目录的通知、浙江能源监管办关于印发《浙江省电力用户受电工程市场行为监管办法》等四项制度文件的通知、浙江能源监管办关于修订《关于用户受电工程建设有关事项的提示》的通知等国家能源局、浙江能监办相关文件。

（9）可开放容量有关信息：2024年各季度浦江地区配电网接入能力和容量受限情况。

（10）信息公开年报及目录指南：供电企业信息公开年报、信息公开指南、信息公开目录等。

2.95598 智能互动服务网站

（1）停电公告；（2）营业网点；（3）用电业务办理指南；（4）电费电量；（5）政策法规；（6）最新电价公告；

3.供电营业厅

各类业务办理指南、12398能源监管热线标识标牌、销售电价表、供电服务十项承诺、员工服务十个不准、收费标准。

4.电子服务渠道

通过“网上国网”手机APP、95598智能网站等渠道公开电量电费信息查询、电网检修公告、2024年度各季度供电质量及“两率”情况、代理购电价格信息、供电营业厅信息等内容，并受理各类办电业务

（三）依法申请公开信息等情况

2024年，国网浦江县供电公司共计收到信息公开申请0件。

（四）向监管部门报送信息的情况

1.定期每月组织编制企业主动公开信息情况表上报监管部门，主动上报供电企业信息公开情况和工作机制。

2.按时报送国家能源局浙江监管办要求报送的营商环境监管等各类相关信息。

3.在“网上国网”手机APP上按时发布12398能源监管热线宣传内容。

三、下一步工作计划

下一步我公司将继续严格按照国家能源局、省政府、浙江能源监管办等上级监管部门要求，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作。加强信息公开审查力度，信息公开的内容把握应该更规范、严谨。同时，加强对公司系统所属供电企业信息公开工作的业务指导与培训，提高信息人员的业务素质，提高信息发布质量和效率，提升信息公开能力，加强宣传引导，确保信息公开的及时性、准确性和有效性，更好地服务广大电力客户、服务社会。