“我们老年人习惯每个月就把养老金取出来放在手里放心，但是年纪大去远的银行不方便排老长队很糟心，现在好了政府、银行送服务上门，省心还安心啊”家住在浦江仙华街道五善塘村的傅大爷乐呵道。由于老年人年龄限制、身体结构出门办事不方便且不安全，但大部分老年人每个月要领取养老金等基本业务，了解到该需求后，仙华街道365便民服务中心联合农商银行仙华支行立即组织办事员、业务员在逐户上门提供一站式的社保卡换领、补办等业务。

据悉，在浦江县行政服务中心牵头和指导下，浦江县目前不仅下放123项政务服务事项进村社便民服务站迭代升级不出村社为网上办、在线办，更是围绕政务服务增值服务的宗旨，牵手农商银行提供更进一步的便民服务举措。2024年，从群众视角出发，把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，浦江县仙华街道瞄准线上线下政务服务能力整体提升，将推出“高效办成一件事”重点事项清单征求意见箱，并由纪工委牵头联合各职能科室常态化推进机制运行，大幅度提升群众办事满意度、获得感。

夯实线下“只进一扇门 办好要办事”。形成以县行政服务中心为中心的，县-街道-村三级联动的政务服务体系，合理优化综合服务窗口和专业需求窗口设置，有序统一受理和一站式办理。突出村级便民服务点软硬件设施提升和办事员队伍建设，并鼓励有条件、有需求的农商银行网点提升政务服务窗口，形成政企合作的不打烊自助服务。

推进线上“云政通行一网办”。在原有政务服务“一张网”建设上，推动更多高频事项网上办、掌上办、一次办，实现可以从网上办到在网上办得简单的跨越。针对基层农村老年人不会操作、外来流动人口难操作等现实问题，提高送服务进便民服务站、入群众家的活动频率，在每个村社都有一名政务服务办事员的基础上，联合农商银行仙华支行推出每个村社都有一名银行业务员，形成“政务服务办事员+银行业务员”的双重办事结构。

抓好诉求“不打烊24小时在线应答”。依托12345政务服务便民热线，结合街道现有综合信息指挥室的非警务类110对接联动，以10个值班组为基础，每日安排2名工作人员24小时接听84199110诉求电话，并设置对应村社干部白天10分钟内联动处置，晚上十点后，2名固定工作人员出勤服务。在“只进一扇门 办好要办事”的服务品牌基础上，结合街道“烦心事门诊”，着力打造“24小时自助服务区”、“互联网+政务服务”自助服务体验区、“政务+金融”升级区、“政务服务增值服务”体验区的“四区+一中心”功能布局。