“老高，我的优待证丢了，...”村里的刘奶奶大半夜地敲响了马墅村网办员高仲的门。刘奶奶子女都在外地工作，已近90，身边也没个主心骨，老人家一遇到事情不顾时间，马上就找到了主心骨高仲。高仲将老人带到附近屋里耐心安慰后，立即跟街道窗口工作人员联系沟通，通过政务服务2.0网办系统不出村社就提交了老年人优待证办理的申请。紧接着将老人送回家，这时，天已经亮了。高仲又骑上小毛驴继续“追踪”刚提交的申请。

　　群众从来回多次跑，到一次都不用跑，少不了一个关键人物，那就是老百姓身边的网办员，他们把“办事窗口”搬到群众“家门口”，成为“办事不出村”的主力军。高仲就是典型的村级网办员。59岁的他从两个手指头敲着键盘，从按着办事指南一个字一个字找，他帮人代缴水费、电费到帮人代办医保、申请困难残疾人生活补贴，从不厌烦，更不嫌辛苦，大家伙一有事就跑到高仲家的便利店找他，小小的便利店变成了邻里联络点。有时大家问他，你年纪这么大了，你图啥呢，他乐呵呵地说：“我闲不下来，就喜欢帮忙干点。”

　　从前代办要跑腿，现在代办成网办，办事员也升级为“网办员”。“各种简政放权优化服务在升级，我们网办员也要学习进步，这不，我在云政通上学习更换行驶证的流程”。高仲说，作为网办员能让自己能力提升，现在几乎成了“包打听”各种业务都能说出一二三。他更是骑着自己的小毛驴挨家挨户宣传政务系统，生怕漏了一户。

　　近年来，在县行政服务中心统一部署下，仙华街道延伸服务半径，“政务+金融”服务模式上实现村级网办点全覆盖。在原有网格代办基础上组建专业网办员队伍，22个村社至少有一名专科网办服务员为村民提供涉政服务。每名网办员统一培训，包含社保、民政、公安等业务。按照有场所、有人员、有制度、有网络、有设备、有标识、有台账的服务标准，打通服务群众的“最后一公里”，将政务服务将村社延伸，让办事群众在家门口共享数字改革成果，目前仙华街道22个村社已全部完成pad、扫描仪等政务服务设备安装并已投入正常使用，102项高频事项下放到村（社区）受理或办理。自此，群众不出村，在家门口就可享受到网办员的数据线上代跑服务，“村社收件——行政服务中心办件”县乡村三级联动线上服务模式正式形成。

　　小小“便利店”，服务触角再延伸。接下来，仙华街道将继续继续深化“网上办、掌上办、就近办、一次办”，切实方便企业群众就近办、随时办，以更便捷的政务服务、更优质的宜居宜业环境，不断提升企业群众的获得感和满意度。