快递小哥每周有个“赛马会”
发布日期:2023-04-06 08:37
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本报消息(通讯员 林吉祥)3月27日,在仙华街道保尔路9号的跨越速运浦江营业部内,衣着顺丰、京东、极兔、申通、圆通工服的快递小哥三五成群汇聚在此。这不是大家所想的小哥们都约好了一起来这儿上门派件,而是由金华市浦江邮政管理局“搭桥梁”组织各个快递品牌开展的邮政快递服务网点规范化管理现场“赛马会”。
“我们对场地进行了细致的功能区块划分,进行了包干区责任到人。还有我们对所有快件包裹都进行的区块码垛同时铺设了托盘,杜绝了落地分拣快件的情况发生。”跨越小哥翟冬辉向同行们一一介绍着网点的情况。
“赛马会”比的是快递品牌推进末端网点合规备案、文明形象、安全管理、服务规范、绿色环保等5大项16条标准的落实情况。赛的是品牌与品牌的管理、网点与网点间提供服务的差距。
没有系统规范的管理,会导致行业乱象频出,顾客的安全寄递服务质量也是参差不齐得不到有效保障。每周的“赛马会”,就是为让差距一目了然,形成了你追我赶的势头,激发了邮政快递营业场所综合整治内力,还解决了一批影响城乡风貌和个别低效质服务的突出问题,实现华丽蝶变。
自3月开始,浦江县13个快递品牌定期开展“小哥赛马”,已有快递小哥300多人参与。接地气而又直观的规范化样本,让小哥一改往日面对文字标准的生涩苦闷,而是能侃侃而谈提出在实践中解决问题的小妙招。比如圆通小哥姜小平因地制宜采用划设派件区块、铺设托盘、设置中转箱来解决全程上门派件的网点货架闲置、又占小哥室内空间、造成露天分拣摆地摊的老大难问题。
浦江邮政管理局将不断完善“赛马”规则,以激发快递企业和快递小哥参与规范化管理的积极性为落脚点,打造一批高于标准的示范邮政快递服务网点。
(编辑:林吉祥)
信息来源:今日浦江
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