□令航

建设数字化政府，完善帮办代办，就是把原来各部门、窗口来回跑着办的事情打包交给代办专员，变“业余跑”为“专业办”，将政务服务的触角不断延伸落地，组建专业队伍办专业的事，有效破解群众的办事慢、办事难、办事烦——变化只在悄然间，全程“无缝隙”，服务“零距离”，就是我县完善县镇村三级帮办代办的实质意义。

各级行政审批服务窗口既是办事的窗口，也是基层和群众看我们党和政府形象的一个窗口；要按照以人为本的理念和建设服务型政府的要求，强化效能意识，创新审批方式，做到真诚服务、高效便民，让基层满意，让群众满意。我县率先建成基层帮办代办团队，将窗口服务前置到群众需求一线，推动政务服务窗口前移，不断实现从“人找服务”转变为“服务找人”，为老人、行动不便的特殊服务对象开设绿色通道，切实解决特殊群体办事难的问题，实现“好办事、不求人”，让政务服务与百姓“零距离”，同时也让代办员由“代跑”变“零跑”。

进一步优化营商环境，助推“一窗受理”和“一次办好”的改革，我县立足群众需求，向基层延伸服务业务，用政府的贴心，换群众的舒心。一次上门、一趟跑腿，便能救了群众的急、解了群众的难、暖了群众的心。聚焦群众“急难愁盼”问题，持续推进“帮办代办”和村级服务，满足各类群体办事需求，让服务不仅有速度更有温度，用服务“多走一步”让群众“少走一步”，使企业群众真切感受到服务好、速度快、效率高的服务新气象。

一项项民生实事的铺开，一个个重大项目的推进，为我县长远发展打开了空间，放大了格局。正是得益于稳定的社会环境，全县稳步走在疫情防控、数字政府、招商引资等全方位赶超发展之路上。推进政务服务提质增效，聚焦提升市场主体的满意度和获得感，聚焦解决群众最关心最直接最现实的利益问题——随着“云政通”的进一步完善，相信对未来金华乃至全省各地拓展数字政府应用场景，提升政务服务效能都将具有参考意义。