“一开始我们还不太明白这个代理购电要怎么操作，现在你们来上门指导，我们也顺利签了合同，给你们点赞！”11月19日，浦江县衣娜服饰有限公司相关负责人为国家电网浙江电力（浦江）红船共产党员服务队的贴心专业服务给予充分肯定。根据前期走访宣传反馈情况，当天队员们还将完成10余户用户合同签订工作。

自开展代理购电服务以来，县供电公司细化梳理全县5万余户工商业用户，组织人员对2330余户高压用户逐户走访。每到一家企业，工作人员都会为用户详细解读代理购电和电价改革政策，解答用户疑问。“前期，我们每个供电所都对新业务进行了集中的培训，让大家深刻理解市场化改革的背景和意义，对文件中的内容进行逐一学习，并罗列了用户可能存在疑惑的问题，做好提前解读。每个供电所根据辖区内企业类别和特点再逐一梳理了可能存在的情况，确保上门服务时能够为用户明明白白地解答，为用户营造办电更快、政策更优、服务更好的电力营商环境。”据供电公司工作人员介绍，目前公司在群发短信的基础上，组织各供电所党支部党员对辖区范围内的商铺进行业务解读，做到应知尽知，将相关政策精神实打实地宣传到位。

此外，为确保代理购电工作稳步推进，保障供用电秩序稳定，该公司以“线上＋线下”相结合方式，多渠道做好广泛动员宣传。通过在营业厅张贴公告、发放传单、微信朋友圈及用户群发送政策解读小视频等形式扩大传播范围。主动走进政府机关、企事业单位和企业，零距离服务代理购电工作，确保工商业电力用户平稳有序进入电力市场。大力推进网上办、掌上办、指尖办，鼓励和引导用户通过“网上国网”APP线上服务平台“代理购电服务专区”办理业务。同时由于代理购电业务涉及价格测算发布、市场交易、电费结算等诸多环节，公司纪检部门常态化开展监督检查，持续规范作风建设，协同助力代理购电业务稳步推进。

截至目前，该公司已完成合同签订200余户。下一步，供电公司将继续做好代理购电服务信息发布和政策解读工作，主动上门为用户解决办电过程中的难题，加大力度开展代理购电服务宣传推广工作，规范有序推进代理购电工作，推进工商业用电市场化改革落实落地。