2019年6月3号下午3点左右，市民来电咨询：能否告知浙GHV572车主的手机号。接线员表示看不到完整的号码，是由系统直接拨打，可以帮忙转达。但市民表示不方便告知原因，接线员思考了一下，想了一个办法，可以先联系车主，让车主联系市民，市民听了后表示同意。

接线员接通了车主的号码，解释了事情的缘由，一开始车主听得不是很明白，接线员又耐心的解释了一遍，并告知之前市民提供的信息，车主终于明白了，让接线员告知市民的号码表示立刻会回电。

中间虽然有些波折，但最后还是完美的解决了，8890便民服务热线，全心全意为人民服务。

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