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案例一百六十四:跳闸了,怎么办
发布日期:2019-04-15 00:00 浏览次数:

2019年4月10日晚上九点多,市民来电家里停电了。接线员问明,是整一片没电,还是就单独市民一家。如果是一片那需要问供电局,如果就是市民家那就需要请一位电工师傅。市民解释:应该是线路问题,不知道碰到了哪里,短路了,拉门口的电闸,拉上去就跳闸。大晚上的,不知道该去哪里找电工师傅,把这事和朋友说了,朋友连忙告知可以拨打8890便民热线,市民就立刻拨打了。

接线员了解后,先跟市民解释:这个时间点,不一定保证有商家营业,先联系商家,如果有,立刻让商家上门服务,如果没有,就需要等第二天了。市民也清楚,表示谅解。

最终顺利帮市民解决了问题,市民表示了感谢,“8890拨拨就灵”名副其实。

            8890平台:别客气,这是我们应该做的!


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