2019年4月10日晚上九点多，市民来电家里停电了。接线员问明，是整一片没电，还是就单独市民一家。如果是一片那需要问供电局，如果就是市民家那就需要请一位电工师傅。市民解释：应该是线路问题，不知道碰到了哪里，短路了，拉门口的电闸，拉上去就跳闸。大晚上的，不知道该去哪里找电工师傅，把这事和朋友说了，朋友连忙告知可以拨打8890便民热线，市民就立刻拨打了。

接线员了解后，先跟市民解释：这个时间点，不一定保证有商家营业，先联系商家，如果有，立刻让商家上门服务，如果没有，就需要等第二天了。市民也清楚，表示谅解。

最终顺利帮市民解决了问题，市民表示了感谢，“8890拨拨就灵”名副其实。

            8890平台：别客气，这是我们应该做的！